Dernière mise à jour : 19 juin 2025

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[2] Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

[3] Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web https://erospa.ca. Veuillez le lire attentivement pour comprendre quand vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre site Web, vous consentez à l’utilisation de vos renseignements personnels comme décrit dans la présente politique.

[4] Afin de rendre cette politique aussi claire que possible, nous avons identifié les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des renseignements personnels avec nous. La Politique est donc divisée comme suit :

En savoir plus sur l’organisation
Contacter le service client
Acheter des produits Erospa

[5] Les renseignements recueillis par l’intermédiaire de ces différentes sections seront abordés plus en détail dans la présente politique. Des informations telles que la façon dont vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles peuvent être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont sécurisées et comment nous contacter seront discutées.

[6] En savoir plus sur Erospa

[7] En essayant d’en savoir plus sur Erospa et sur ce que nous pouvons faire pour vous de l’une des manières suivantes :

Contactez-nous par e-mail pour plus d’informations
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[9] Nous recueillons les informations suivantes lorsque vous nous contactez ou communiquez avec nous pour la première fois :

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[11] Bases juridiques : nécessaires à nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos produits et services) et aux vôtres (répondre à vos questions et vous permettre de nous contacter).

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[14] Contactez notre service client

[15] Vous pouvez contacter notre service clientèle en cas de problème. Au cours de ce processus, nous collecterons des informations telles que :

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Nom
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[18] Acheter des produits Erospa

[19] Lorsque vous achetez des produits par le biais d’un outil de paiement sur notre site Web, nous recueillons certaines informations telles que votre nom et prénom, votre sexe, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.

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[21] Base juridique : Ces informations sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente entre nous et vous. Il est également nécessaire pour les intérêts légitimes de l’acheteur, c’est-à-dire pour obtenir les billets achetés auprès d’Erospa, pour s’assurer que nous sommes payés et pour analyser notre clientèle.

[22] Veuillez noter, cependant, que si vous refusez de nous fournir les renseignements personnels demandés, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande et de traiter votre achat.

[23] Comment utilisons-nous vos données ?

La soumission de vos informations personnelles par le biais de votre utilisation de notre site est régie par la présente politique. En tant qu’utilisateur de notre Site, vous vous engagez également à respecter et à protéger la vie privée des tiers. [24] Plus précisément, nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Pour développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer le site web
Fournir le meilleur service client possible
Pour communiquer à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte
Compiler des statistiques pour guider les décisions d’affaires
Pour suivre les achats

[25] Notre utilisation des cookies

[26] Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez nous fournir des informations par le biais de cookies ou de technologies similaires.

[27] Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ils nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur à chaque fois que vous visitez notre site.

[28] Veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici : https://erospa.ca/privacy-policy/.

[29] Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi ?

[30] Nous ne vendons pas les renseignements personnels de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées que conformément à la présente politique. Toutefois, lorsque vous consentez à la présente politique, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes :

[31] Fournisseurs tiers : Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec certains tiers. Par exemple, nous pouvons partager certaines de vos données avec nos fournisseurs informatiques, pour l’exécution de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service.

[32] En général, les fournisseurs auxquels nous faisons appel ne recueillent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre site Web via OVHcloud.

[33] Cependant, certains fournisseurs de services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traiteront vos informations personnelles collectées.

[34] Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tierce, vous n’êtes plus régi par la présente politique.

[35] Liste de nos fournisseurs informatiques

Meta (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/policy
Mailerlite (marketing par e-mail – États-Unis) : https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy
Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en%22%3E1. Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics : Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
2. Pour personnaliser les annonces apparaissant sur les différentes plateformes Google : http://www.google.com/settings/ads

[36] Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire pour :

Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
Protéger les droits ou la propriété d’Erospa ;
Protéger la sécurité de notre site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

[37] Parties susceptibles d’être impliquées dans une transaction financière : nous pouvons transférer vos données à la suite d’un changement de contrôle, d’une fusion, d’une liquidation ou de toute autre transaction impliquant Erospa. Les informations requises pour ce processus ne seront utilisées que pour finaliser la transaction, et nous ne divulguerons ces informations sans votre consentement que si nous sommes autorisés à le faire par la loi. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité de ces informations et les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

[38] Veuillez noter que vous pouvez quitter notre site Web en cliquant sur certains liens qui s’y trouvent. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

[39] Vos droits

[40] Les lois sur la protection des données vous accordent certains droits en ce qui concerne vos informations. Vous pouvez notamment :

Demandez l’accès à vos données afin de les vérifier. Veuillez noter, cependant, que nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires afin de prouver votre identité ;
Nous demander de modifier ou de rectifier vos données ;
Nous demander de supprimer les données personnelles en notre possession, sauf si nous sommes tenus de les conserver afin de nous conformer à des obligations légales, par exemple ;
S’opposer au traitement de vos données, à moins que nous n’ayons des motifs légitimes qui prévaudraient sur vos droits ou intérêts ou si nous devons continuer à traiter ces données pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
Nous demander de restreindre le traitement de vos données s’ils sont incorrects, si vous estimez que notre traitement de vos données est illégal, ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données mais devons les conserver à des fins légales ;
Demander vos données et informations personnelles dans un format accessible ;
Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
Déposez une plainte auprès de l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

[41] Accès et contrôle de vos données

[42] Vous pouvez vérifier, modifier ou supprimer vos informations personnelles en nous envoyant un e-mail à l’adresse info@erospa.ca ou via la section « Contact » de notre site Web, ou en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez nous fournir suffisamment de détails pour que nous puissions vous identifier et répondre à votre demande.

[43] Où vos données sont-elles stockées ?

[44] Vos renseignements personnels sont hébergés dans le(s) pays(s) suivant(s) : Canada (Québec). Il est hébergé sur les serveurs de GloboTechCommunications.

[45] Combien de temps conservons-nous vos données ?

[46] Nous conserverons tous les renseignements recueillis aussi longtemps qu’il est nécessaire d’atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou à d’autres fins essentielles telles que le respect des obligations légales. Nous détruirons ces données à la fin de cette période, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous en faites la demande, une fois vos données supprimées, vous recevrez la confirmation que votre demande a été traitée.

[47] Sécurité

[48] Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

[49] Par exemple, sur notre site web, nous avons :

Pare-feu

[50] À l’interne, nous veillons à ce que :

Effectuez des sauvegardes fréquentes
Ne donner accès aux données qu’aux personnes autorisées qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de leur travail

[51] Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail via la section « Contact » de notre site Web ou directement à info@erospa.ca.

[52] Âge du consentement

[53] Nous ne sollicitons ni ne recueillons de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous apprenez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d’un mineur de moins de 14 ans sans le consentement de ses parents, nous supprimerons toutes les informations qui auraient pu être collectées.

[54] Autorité compétente

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à une demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public responsable de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec, ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour le Canada.

Commission d’accès à l’information du QuébecAdresse :

Bureau 900

2045, rue Stanley, Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196

Télécopieur : 514 844-6170

Numéro sans frais : 1 888 528-7741

Courriel : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site Web : http://www.cai.gouv.qc.ca/english

Commissariat à la protection de la vie privée du CanadaAdresse :

30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3

Numéro sans frais : 1-800-282-1376

Téléphone : 819-994-5444

Télécopieur : 819-994-5424

Site Web : https://www.priv.gc.ca/en

[55] Modifications apportées à la politique

[56] Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment ; Veuillez vérifier fréquemment. Sauf indication contraire, les modifications apportées à la présente politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Si des modifications sont apportées, nous vous informerons ici de la mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons.

[57] Questions et coordonnées

[58] Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus de renseignements, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Erospa

À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels

C.P. 1822 Succursale St-Martin Laval, Québec, H7V 3P9 Canada

877-376-7729

info@erospa.ca

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